Соглашение об обработке данных для тарифа Enterprise

Версия: dpa-2026-10-18 · Дата версии: 18 октября 2026 года

1. Что это за соглашение

1.1 Настоящее соглашение является частью договора тарифа Enterprise. Оно подтверждается в том же флажке на защищённой странице оплаты, и его версия записывается вместе с версией договора. При любом противоречии по поводу обработки персональных данных настоящее соглашение имеет преимущество.

1.2 В отношении данных из пункта 2 организация является контролёром, а Telfluent LTD, компания номер 517416798, является держателем: внешней стороной, которая обрабатывает данные для организации.

1.3 В отношении данных платёжной карты Airwallex и эквайеры, с которыми она работает, являются независимыми контролёрами, как указано в договоре (пункт 5.10) и в политике конфиденциальности. Это не субобработка данных звонка.

2. Что обрабатывается от имени организации

2.1 Telfluent обрабатывает от имени организации только следующие данные и только для предоставления сервиса:

- Содержание звонка (голос и слова): перевод в реальном времени. Не сохраняется.

- Запись о звонке: телефон, с которого звонили, набранный номер, время и число минут.

- Имена, телефоны, язык и голос работников, подразделений и руководителей подразделения.

- Журнал изменений в аккаунте: что было сделано и когда.

- Адрес обновлений, если вы его добавили, и типы обновлений, которые вы для него выбрали.

2.2 Ничто из сказанного в переведённом звонке не сохраняется: ни как звук, ни как текст.

3. Категории поставщиков

3.1 Чтобы предоставить сервис, Telfluent работает с поставщиками только в следующих категориях: хостинг и резервные копии; распознавание речи, перевод и голос; телефония и текстовые сообщения; автоматический голосовой помощник; электронная почта; хостинг и сеть распространения сайта; платежи картой; проверка личности; и налоговые счета.

3.2 Поставщики перечислены только по категориям. Здесь нет названий, нет стран и нет нумерованного списка. Названия не передаются клиенту, органу власти или правительству через систему. Передача названия — только рукой владельца Telfluent, в каждом случае отдельно, компетентному органу или суду.

3.3 Airwallex — единственный поставщик, названный по имени в настоящем соглашении, потому что она независимый контролёр платёжных данных, а не субпроцессор данных звонка.

4. Новая категория

4.1 Прежде чем новая категория поставщика получит данные из пункта 2, Telfluent направляет уведомление по электронной почте на адрес аккаунта за 14 дней.

5. Инцидент безопасности

5.1 Если Telfluent узнаёт об инциденте безопасности, касающемся данных из пункта 2, она уведомляет организацию без промедления, по электронной почте на адрес аккаунта.

6. Хранение, удаление и движок как он есть

6.1 Записи о звонках и журнал изменений хранятся 18 месяцев, затем удаляются, пока адвокат Telfluent не утвердит иной срок.

6.2 После закрытия аккаунта платёжные книги, фискальные документы и цепочка доказательств хранятся в той мере, в какой этого требует законодательство о взимании платежей. Их автоматического удаления в течение 30 дней после закрытия нет.

6.3 Часть резервных копий и журналов категории хостинга находится также за пределами Европейского союза.

6.4 Номер телефона, перешедший из одного аккаунта в другой, остаётся связанным для идентификации звонящего. Настоящее соглашение не обещает отсутствия связи по номеру телефона.

7. Обучение

7.1 Ничто из сказанного не используется для обучения моделей у Telfluent.

8. Определяющий текст

8.1 Текст настоящего соглашения на иврите является определяющим. Тексты на других языках — только перевод для вашего удобства.

8.2 Метка версии: dpa-2026-10-18.