اتفاقية معالجة البيانات لخطة Enterprise

الإصدار: dpa-2026-10-18 · تاريخ الإصدار: 18 أكتوبر 2026

1. ما هذه الاتفاقية

1.1 هذه الاتفاقية جزء من عقد خطة Enterprise. يُوافَق عليها في نفس خانة التأشير في صفحة الدفع الآمنة، ويُسجَّل إصدارها مع إصدار العقد. في كل تعارض في شأن معالجة المعلومات الشخصية، تسود هذه الاتفاقية.

1.2 بالنسبة إلى المعلومات في البند 2، المؤسسة هي المتحكّم، وTelfluent LTD، شركة رقم 517416798، هي الحامل: طرف خارجي يعالج المعلومات لصالح المؤسسة.

1.3 بالنسبة إلى معلومات الدفع بالبطاقة، Airwallex والمسوّغون الذين تعمل معهم هم متحكّمون مستقلون، كما هو مفصّل في العقد (البند 5.10) وفي سياسة الخصوصية. ليست هذه معالجة فرعية لمعلومات المكالمة.

2. ما يُعالَج باسم المؤسسة

2.1 تعالج Telfluent باسم المؤسسة المعلومات التالية فقط، وفقط لتقديم الخدمة:

- مضمون المكالمة (الصوت والكلمات): ترجمة في الوقت الحقيقي. لا تُحفظ.

- سجل المكالمة: الهاتف الذي اتصل، والرقم الذي طُلب، والساعة وعدد الدقائق.

- أسماء وهواتف ولغة وصوت العمال والذراع ومديري الذراع.

- سجل التغييرات في الحساب: ما فُعل ومتى.

- عنوان التحديثات، إن أضفتموه، وأنواع التحديثات التي اخترتموها له.

2.2 لا يُحفظ شيء مما قيل في مكالمة مترجمة: لا كصوت ولا كنص.

3. فئات المزوّدين

3.1 لتقديم الخدمة تعمل Telfluent مع مزوّدين في هذه الفئات فقط: الاستضافة والنسخ الاحتياطي؛ التعرف على الكلام والترجمة والصوت؛ الهاتف والرسائل النصية؛ مساعد صوتي تلقائي؛ البريد الإلكتروني؛ استضافة شبكة توزيع الموقع؛ المدفوعات بالبطاقة؛ التحقق من الهوية؛ والفواتير الضريبية.

3.2 يُذكر المزوّدون حسب الفئة فقط. لا أسماء هنا، ولا بلدان ولا قائمة مرقّمة. لا تُسلَّم الأسماء إلى زبون أو سلطة أو حكومة عبر النظام. تسليم اسم يكون فقط بيد صاحب Telfluent، كل حالة على حدة، إلى سلطة مختصة أو إلى محكمة.

3.3 Airwallex هي المزوّد الوحيد المذكور باسمه في هذه الاتفاقية، لأنها متحكّم مستقل في معلومات الدفع، وليست معالِجًا فرعيًا لمعلومات المكالمة.

4. فئة جديدة

4.1 قبل أن تتلقى فئة مزوّد جديدة معلومات من البند 2، ترسل Telfluent إشعارًا بالبريد الإلكتروني إلى عنوان الحساب قبل 14 يومًا.

5. حادث أمن

5.1 إذا علمت Telfluent بحادث أمن يخص المعلومات في البند 2، تُبلغ المؤسسة بلا تأخير، بالبريد الإلكتروني إلى عنوان الحساب.

6. الحفظ والحذف والمحرّك كما هو

6.1 سجلات المكالمات وسجل التغييرات تُحفظ 18 شهرًا ثم تُحذف، إلى أن يوافق محامي Telfluent على مدة أخرى.

6.2 بعد إغلاق الحساب، تُحفظ دفاتر الفوترة والمستندات المالية وسلسلة الأدلة بقدر ما يوجب قانون الفوترة. لا حذف تلقائي لها خلال 30 يومًا من الإغلاق.

6.3 جزء من النسخ الاحتياطية وسجلات فئة الاستضافة موجود أيضًا خارج الاتحاد الأوروبي.

6.4 رقم هاتف انتقل من حساب إلى حساب يبقى مرتبطًا لتعرّف المتصل. لا التزام في هذه الاتفاقية بانعدام الربط حسب رقم الهاتف.

7. التدريب

7.1 لا يُستخدم شيء مما قيل لتدريب نماذج لدى Telfluent.

8. النص المعتمد

8.1 النص العبري لهذه الاتفاقية هو النص المعتمد. النصوص باللغات الأخرى هي ترجمة لتيسيركم فقط.

8.2 وسم الإصدار: dpa-2026-10-18.