הסכם עיבוד מידע לתוכנית ארגונים

גרסה: dpa-2026-10-18 · תאריך הגרסה: 18 באוקטובר 2026

1. מה ההסכם הזה

1.1 ההסכם הזה הוא חלק מחוזה תוכנית ארגונים. הוא מאושר באותה תיבת סימון בדף התשלום המאובטח, וגרסתו נרשמת עם גרסת החוזה. בכל סתירה בעניין עיבוד מידע אישי, ההסכם הזה גובר.

1.2 לגבי המידע שבסעיף 2, הארגון הוא בעל השליטה ו-Telfluent LTD, חברה מספר 517416798, היא המחזיק: גורם חיצוני שמעבד את המידע בעבור הארגון.

1.3 לגבי מידע תשלום בכרטיס, Airwallex והסולקים שהיא עובדת איתם הם בעלי שליטה עצמאיים, כמפורט בחוזה (סעיף 5.10) ובמדיניות הפרטיות. אין זה עיבוד משנה של מידע השיחה.

2. מה מעובד בשם הארגון

2.1 Telfluent מעבדת בשם הארגון רק את המידע הבא, ורק כדי לספק את השירות:

- תוכן השיחה (קול ומילים): תרגום בזמן אמת. אינו נשמר.

- רשומת שיחה: הטלפון שהתקשר, המספר שחויג, השעה ומספר הדקות.

- שמות, טלפונים, שפה וקול של עובדים, זרועות ומנהלי זרוע.

- יומן השינויים בחשבון: מה נעשה ומתי.

- כתובת עדכונים, אם הוספתם, וסוגי העדכונים שבחרתם לה.

2.2 שום דבר ממה שנאמר בשיחה מתורגמת אינו נשמר: לא כשמע ולא כטקסט.

3. קטגוריות ספקים

3.1 כדי לספק את השירות Telfluent עובדת עם ספקים בקטגוריות האלה בלבד: אירוח וגיבויים; זיהוי דיבור, תרגום וקול; טלפוניה והודעות טקסט; עוזר קולי אוטומטי; אימייל; האירוח ורשת ההפצה של האתר; תשלומים בכרטיס; אימות זהות; וחשבוניות מס.

3.2 הספקים מפורטים לפי קטגוריה בלבד. אין כאן שמות, אין מדינות ואין רשימה ממוספרת. שמות אינם נמסרים ללקוח, לרשות או לממשלה דרך המערכת. מסירה של שם היא רק בידו של בעל Telfluent, כל מקרה לגופו, לרשות מוסמכת או לבית משפט.

3.3 Airwallex היא הספק היחיד שמצוין בשמו בהסכם הזה, משום שהיא בעלת שליטה עצמאית במידע התשלום, לא מעבד משנה של מידע השיחה.

4. קטגוריה חדשה

4.1 לפני שקטגוריית ספק חדשה מקבלת מידע מסעיף 2, Telfluent שולחת הודעה באימייל לכתובת החשבון 14 ימים מראש.

5. אירוע אבטחה

5.1 אם נודע ל-Telfluent על אירוע אבטחה שנוגע למידע שבסעיף 2, היא מודיעה לארגון בלי דיחוי, באימייל לכתובת החשבון.

6. שמירה, מחיקה והנדסה כפי שהיא

6.1 רשומות השיחות ויומן השינויים נשמרים 18 חודשים ואז נמחקים, עד שעורך דין של Telfluent יאשר תקופה אחרת.

6.2 אחרי שחשבון נסגר, פנקסי החיוב, המסמכים הפיסקליים ושרשרת הראיות נשמרים ככל שדין החיוב מחייב. אין מחיקה אוטומטית שלהם בתוך 30 יום מסגירה.

6.3 חלק מהגיבויים ומהיומנים של קטגוריית האירוח נמצאים גם מחוץ לאיחוד האירופי.

6.4 מספר טלפון שעבר מחשבון לחשבון נשאר מקושר לצורך זיהוי המתקשר. אין בהסכם הזה התחייבות להיעדר קישור לפי מספר טלפון.

7. אימון

7.1 שום דבר ממה שנאמר אינו משמש לאימון מודלים אצל Telfluent.

8. הנוסח הקובע

8.1 הנוסח העברי של ההסכם הזה הוא הנוסח הקובע. הנוסחים בשפות האחרות הם תרגום לנוחותכם בלבד.

8.2 תווית הגרסה: dpa-2026-10-18.