Приложение о дополнительных минутах сверх тарифа

Версия: extra-minutes-2026-10-10 · Дата версии: 10 октября 2026 г.

1. Что это за приложение

1.1 Это приложение применяется к владельцу аккаунта в тарифах «Site», «Business», «Fleet» и «Family Caregiver», который включает «дополнительные минуты сверх тарифа». В тарифе «Family Caregiver» включать их вправе только владелец аккаунта (тот, кто купил тариф), но не член семьи и не сиделка. Приложение дополняет условия использования и приложение к тарифу «Family Caregiver». При любом противоречии между ними в вопросах дополнительных минут преимущественную силу имеет это приложение.

1.2 Пока дополнительные минуты выключены, раздел 6 условий использования и пункт 2.3 приложения к тарифу «Family Caregiver» применяются в том виде, в каком они есть: когда минуты заканчиваются, звонки не принимаются до продления.

2. Включение

2.1 Включать дополнительные минуты или выключать их вправе только владелец аккаунта — в панели управления или в разговоре с голосовым помощником после нажатия 1. Включение означает согласие с этим приложением; его версия и точный текст сохраняются вместе с согласием.

2.2 Для включения нужен аккаунт, который не заморожен и в котором нет неоплаченного списания, и сохранённая карта, с которой можно списывать оплату за использование. Когда у карты нет такого согласия, держатель карты подтверждает его на защищённой странице оплаты, и дополнительные минуты включаются только после того, как компания, обрабатывающая платежи по картам, подтвердила это согласие. Это согласие используется только для дополнительных минут: продление тарифа никогда не списывается на его основании. Когда у карты нет согласия на продления, страница запрашивает второе подтверждение — для продлений тарифа. Без второго подтверждения дополнительные минуты работают, а списание за продление выполняется так же, как для любой карты без согласия на продления: мы попросим вас обновить карту.

3. Цена и списание

3.1 Когда дополнительные минуты включены, звонки продолжаются и после того, как минуты тарифа закончились. Каждая секунда сверх минут тарифа оплачивается по цене, показанной при включении, без НДС. НДС добавляется при списании.

3.2 Нет накопления, нет остатка и нет переноса на следующий период. При продлении сначала используются новые минуты тарифа.

3.3 Дополнительное использование сразу записывается как долг и списывается с сохранённой карты вместе со списаниями за использование между продлениями: когда сумма достигает порога списания или когда самому старому неоплаченному использованию исполняется неделя; сумма меньше минимального списания списывается при продлении.

3.4 У аккаунта есть предел долга. Когда долг достигает его, новые звонки не принимаются, пока списание не будет оплачено.

3.5 Новая цена дополнительных минут применяется к тем, кто их уже включил, только так же, как изменение цены тарифа: мы сообщим по электронной почте, и новая цена будет применяться с первого продления, которое наступит не менее чем через 14 дней после сообщения. До этого действует цена, согласованная при включении.

4. Выключение, отмена и закрытие

4.1 Выключение действует сразу: звонки останавливаются, когда минуты тарифа заканчиваются. То, что было использовано до этого, остаётся к оплате.

4.2 Пока в аккаунте есть неоплаченное дополнительное использование, отменить продление или закрыть аккаунт нельзя. При запросе на отмену неоплаченное использование сначала списывается с сохранённой карты.

4.3 Когда тариф заканчивается или когда аккаунт закрывается, дополнительные минуты выключаются. Тариф, купленный после этого, начинается с выключенными дополнительными минутами.

4.4 Деньги за использованные дополнительные минуты не возвращаются.