נספח דקות נוספות מעבר לתוכנית

גרסה: extra-minutes-2026-10-10 · תאריך הגרסה: 10 באוקטובר 2026

1. מה הנספח הזה

1.1 הנספח הזה חל על בעל חשבון בתוכניות אתר, עסק, צי ומשפחתית למטפל/ת שמפעיל ״דקות נוספות מעבר לתוכנית״. בתוכנית המשפחתית רק בעל החשבון (מי שקנה אותה) רשאי להפעיל אותן; לא בן משפחה ולא המטפל/ת. הנספח נוסף על תנאי השימוש ועל נספח התוכנית המשפחתית. בכל סתירה ביניהם בעניין הדקות הנוספות, הנספח הזה גובר.

1.2 כל עוד הדקות הנוספות כבויות, חלים סעיף 6 לתנאי השימוש וסעיף 2.3 לנספח התוכנית המשפחתית כפי שהם: כשהדקות נגמרות, שיחות לא מתקבלות עד לחידוש.

2. ההפעלה

2.1 בעל החשבון בלבד רשאי להפעיל את הדקות הנוספות או לכבות אותן, בלוח הבקרה או בשיחה עם העוזר הקולי אחרי הקשה על 1. הפעלה היא הסכמה לנספח הזה; הגרסה שלו ותוכנה המדויק נשמרים עם ההסכמה.

2.2 ההפעלה דורשת חשבון שאינו מוקפא ושאין בו חיוב שלא שולם, וכרטיס שמור שאפשר לחייב בו חיובי שימוש. כשאין לכרטיס הסכמה כזו, בעל הכרטיס מאשר אותו בדף התשלום המאובטח, והדקות הנוספות מופעלות רק אחרי שספק הסליקה אישר את ההסכמה. הסכמה זו משמשת לדקות הנוספות בלבד: חידוש התוכנית לא מחויב לפיה לעולם. כשלכרטיס אין הסכמה לחידושים, הדף מבקש אישור שני, לחידושי התוכנית. בלי האישור השני הדקות הנוספות פועלות, וחיוב החידוש נעשה כמו בכל כרטיס שאין בו הסכמה לחידושים: נבקש מכם לעדכן את הכרטיס.

3. המחיר והחיוב

3.1 כשהדקות הנוספות מופעלות, השיחות ממשיכות גם אחרי שדקות התוכנית נגמרות. כל שנייה מעבר לדקות התוכנית מחויבת במחיר שמוצג בעת ההפעלה, לפני מע״מ. המע״מ מתווסף בחיוב.

3.2 אין צבירה, אין יתרה ואין העברה לתקופה הבאה. בחידוש, דקות התוכנית החדשות משמשות קודם.

3.3 השימוש הנוסף נרשם כחוב מיד, ומחויב בכרטיס השמור יחד עם חיובי השימוש שבין החידושים: כשהסכום מגיע לסף החיוב, או כשהשימוש הישן ביותר שלא חויב בן שבוע; סכום קטן מהחיוב המזערי מחויב בחידוש.

3.4 לחשבון יש תקרת חוב. כשהחוב מגיע אליה, שיחות נוספות לא מתקבלות עד שהחיוב משולם.

3.5 מחיר חדש לדקות הנוספות חל על מי שכבר הפעיל אותן רק כמו שינוי מחיר של תוכנית: נודיע באימייל, והמחיר החדש יחול מהחידוש הראשון שיחול 14 ימים לפחות אחרי ההודעה. עד אז חל המחיר שהוסכם בהפעלה.

4. כיבוי, ביטול וסגירה

4.1 כיבוי חל מיד: השיחות נעצרות כשדקות התוכנית נגמרות. מה שנוצל עד אז נשאר לתשלום.

4.2 כל עוד יש בחשבון שימוש נוסף שלא שולם, אי אפשר לבטל את החידוש או לסגור את החשבון. בבקשת ביטול, השימוש שלא חויב מחויב קודם בכרטיס השמור.

4.3 כשהתוכנית מסתיימת, או כשהחשבון נסגר, הדקות הנוספות נכבות. תוכנית שנרכשת אחר כך מתחילה כשהן כבויות.

4.4 אין החזר כספי על דקות נוספות שנוצלו.