Приложение Personal

Версия: personal-2026-10-19 · Дата версии: 19 октября 2026 года

1. Что это за приложение

1.1 Это приложение относится к Personal: блокам минут и личному частному номеру. Оно дополняет Условия использования и Приложение о частном номере. При любом противоречии между ними в вопросах Personal преимущество имеет это приложение.

1.2 Услугу предоставляет Telfluent LTD (номер компании 517416798).

1.3 Personal продаётся только частным лицам. Тот, кто его покупает и открывает счёт, является «владельцем счёта», в том числе когда он не является бизнесом. Пункт 2 Условий использования («только для бизнеса») к Personal не применяется. Счёт Personal не покупает другой тариф, а счёт с другим тарифом не покупает Personal.

2. Блоки и минимальный заказ

2.1 Минуты продаются блоками. Блок — это 42,5 минуты (2 550 секунд).

2.2 Каждый заказ — это минимальный заказ из 2 блоков (85 минут). Цена: 120 ₪ за заказ включая НДС. Каждый дополнительный блок: 60 ₪ включая НДС. Цена — это уплачиваемая сумма; НДС включён в неё.

2.3 Каждый заказ — отдельная покупка: не подписка, без автоматического продления и без повторного списания. Мы не списываем деньги с карты за блоки, если владелец счёта не купил их на странице покупки. Ничто не обязывает покупать ещё.

2.4 Блоки — это минуты, а не деньги. У них нет денежной стоимости, и они не переходят на другой счёт.

3. Срок действия и порядок использования

3.1 У заказа одни часы: 48 дней с момента покупки, для всех его блоков вместе.

3.2 Минуты, не использованные до конца 48 дней, сгорают.

3.3 Первыми используются минуты, срок действия которых заканчивается раньше. Внутри заказа блоки используются по порядку.

3.4 Блок открывается в первую секунду его использования, даже на долю минуты. Открытый блок принадлежит вам и остаётся доступным до конца срока его действия.

3.5 Каждый звонок счёта списывается с блоков, на каждом из номеров сервиса и на личном частном номере.

3.6 Звонок длится не дольше, чем его блоки могут оплатить до конца срока действия каждого из них. Когда минуты заканчиваются, звонок завершается, и новые звонки не принимаются, пока не куплен следующий заказ. Секунды, использованные сверх этого между двумя проверками звонка, списываются со следующего заказа.

4. Личный частный номер

4.1 Личный частный номер — единственная часть Personal, которая продлевается. Он продлевается в конце каждого периода, по сохранённой карте, пока продление не отменено. Цена: 20 ₪ в месяц включая НДС. При покупке с двумя блоками: 140 ₪ включая НДС — 120 за 2 блока (один раз) + 20 в месяц за номер.

4.2 Номер можно купить только после того, как на счёте был куплен заказ блоков.

4.3 У номера нет своих минут. Звонки на номер списываются с блоков.

4.4 Когда номер активен и нет блока, который можно использовать, звонящий слышит, что номер сейчас не активен, и ничего не переводится и не списывается. Номер и оплаченный период сохраняются.

4.5 Отмена: отменяется продление номера. Номер остаётся до конца оплаченного периода, а затем возвращается к нам. Возврата денег за оплаченный период нет. Открытый долг не мешает отмене и остаётся к оплате.

4.6 Блоки остаются после отмены номера, и их можно использовать на номерах сервиса до конца срока их действия.

4.7 Всё остальное о номере, коде, включении и выключении и о том, кто на него звонит: как в Приложении о частном номере.

5. Возврат денег

5.1 Система не возвращает деньги. Деньги возвращаются только рукой Telfluent и только по этому пункту.

5.2 За блок, который не был открыт, можно просить возврат в течение 14 дней с момента покупки, до минуты, после того как мы проверили намерение заявителя и всё ясно. Открытый блок не возвращается. После 14 дней возврата ни за что нет.

5.3 Просят в панели управления, под заказом, набрав слово «החזר». С запросом неоткрытые блоки заказа сразу блокируются и не могут использоваться. Открытый блок остаётся доступным, и возврата за него нет.

5.4 Telfluent проверяет просьбу, проверяет намерение и возвращает долю заблокированных блоков в цене заказа на карту, которой платили, в срок, который устанавливает закон. Нет платы за отмену и нет комиссии за обработку.

5.5 Когда платёж был возвращён из-за отказа от операции в компании кредитных карт, блокируются все блоки заказа, оплаченного этим платежом, в том числе открытый блок.

5.6 Закрытие счёта без запроса о возврате — это отказ от оставшихся минут, без возврата денег.

6. Не для экстренных случаев

6.1 Сервис не предназначен для экстренных случаев и для медицинского использования. В экстренном случае звоните 100, 101 или 102.

7. Обязательный текст

7.1 Текст этого приложения на иврите является обязательным. Тексты на других языках — только перевод для вашего удобства.