ملحق Personal

الإصدار: personal-2026-10-19 · تاريخ الإصدار: 19 أكتوبر 2026

1. ما هو هذا الملحق

1.1 يسري هذا الملحق على Personal: كتل من الدقائق، والرقم الخاص الشخصي. وهو إضافة إلى شروط الاستخدام وإلى ملحق الرقم الخاص. عند أي تعارض بينها في ما يخص Personal، يسود هذا الملحق.

1.2 مقدّمة الخدمة هي Telfluent LTD (رقم الشركة 517416798).

1.3 يُباع Personal للأفراد فقط. من يشتريه ويفتح الحساب هو «صاحب الحساب»، حتى عندما لا يكون مصلحة تجارية. لا يسري البند 2 من شروط الاستخدام («للمصالح التجارية فقط») على Personal. حساب Personal لا يشتري خطة أخرى، والحساب الذي لديه خطة أخرى لا يشتري Personal.

2. الكتل والطلب الأدنى

2.1 تُباع الدقائق في كتل. الكتلة هي 42.5 دقيقة (2,550 ثانية).

2.2 كل طلب هو طلب أدنى من كتلتين (85 دقيقة). السعر: 120 ₪ للطلب شامل ضريبة القيمة المضافة. كل كتلة إضافية: 60 ₪ شامل ضريبة القيمة المضافة. السعر هو المبلغ المدفوع؛ والضريبة مشمولة فيه.

2.3 كل طلب هو شراء قائم بذاته: ليس اشتراكًا، ودون تجديد تلقائي ودون خصم متكرر. لا نخصم من البطاقة مقابل كتل لم يشترها صاحب الحساب في صفحة الشراء. لا شيء يُلزم بشراء المزيد.

2.4 الكتل دقائق وليست مالًا. ليست لها قيمة مالية، ولا تنتقل إلى حساب آخر.

3. الصلاحية وترتيب الاستخدام

3.1 للطلب ساعة واحدة: 48 يومًا من لحظة الشراء، لجميع كتله معًا.

3.2 الدقائق التي لم تُستخدم حتى نهاية الـ48 يومًا تسقط.

3.3 تُستخدم أولًا الدقائق التي تنتهي صلاحيتها أولًا. داخل الطلب، تُستخدم الكتل بحسب ترتيبها.

3.4 تُفتح الكتلة في الثانية الأولى التي تُستخدم فيها، ولو لجزء من دقيقة. الكتلة المفتوحة لك وتبقى متاحة لك حتى نهاية صلاحيتها.

3.5 كل مكالمة للحساب تُخصم من الكتل، على كل من أرقام الخدمة وعلى الرقم الخاص الشخصي.

3.6 تستمر المكالمة على الأكثر بقدر ما تستطيع كتلها أن تدفع قبل نهاية صلاحية كل منها. عندما تنفد الدقائق تنتهي المكالمة، ولا تُستقبل مكالمات جديدة حتى يُشترى طلب آخر. الثواني التي استُخدمت بعد ذلك، بين فحص وآخر للمكالمة، تُخصم من الطلب التالي.

4. الرقم الخاص الشخصي

4.1 الرقم الخاص الشخصي هو الجزء الوحيد من Personal الذي يتجدد. يتجدد في نهاية كل فترة، بالبطاقة المحفوظة، إلى أن يُلغى التجديد. السعر: 20 ₪ في الشهر شامل ضريبة القيمة المضافة. عند الشراء مع كتلتين: 140 ₪ شامل الضريبة — 120 لكتلتين (مرة واحدة) + 20 في الشهر للرقم.

4.2 لا يمكن شراء الرقم إلا بعد شراء طلب من الكتل في الحساب.

4.3 ليس للرقم دقائق خاصة به. المكالمات على الرقم تُخصم من الكتل.

4.4 عندما يكون الرقم فعّالًا ولا توجد كتلة يمكن استخدامها، يسمع المتصل أن الرقم غير فعّال الآن، ولا يُترجم شيء ولا يُخصم شيء. يبقى الرقم والفترة المدفوعة.

4.5 الإلغاء: يُلغى تجديد الرقم. يبقى الرقم حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم يعود إلينا. لا استرداد عن فترة مدفوعة. الدين المفتوح لا يمنع الإلغاء، ويبقى مستحق الدفع.

4.6 تبقى الكتل بعد إلغاء الرقم، ويمكن استخدامها على أرقام الخدمة حتى نهاية صلاحيتها.

4.7 كل ما عدا ذلك بشأن الرقم والرمز وتشغيله وإطفائه ومن يتصل به: كما في ملحق الرقم الخاص.

5. استرداد المال

5.1 النظام لا يعيد المال. يُعاد المال بيد Telfluent فقط، ووفق هذا البند فقط.

5.2 عن كتلة لم تُفتَح يمكن طلب استرداد خلال 14 يومًا من لحظة الشراء، حتى الدقيقة، بعد أن نتحقق من نية الطالب وأن كل شيء واضح. الكتلة المفتوحة لا تُسترد. بعد الـ14 يومًا ليس هناك استرداد عن أي شيء.

5.3 يُطلب ذلك في لوحة التحكم، تحت الطلب، بكتابة الكلمة «החזר». مع الطلب، تُحجب فورًا كتل الطلب التي لم تُفتح ولا يمكن استخدامها. الكتلة التي فُتحت تبقى متاحة لك، ولا استرداد عنها.

5.4 تتحقق Telfluent من الطلب، وتتحقق من النية، وتُعيد حصة الكتل المحظورة من سعر الطلب إلى البطاقة التي دفعت، خلال الوقت الذي يحدده القانون. لا رسوم إلغاء ولا رسوم معالجة.

5.5 عندما أُعيدت دفعة بسبب إنكار المعاملة لدى شركة بطاقات الائتمان، تُحجب جميع كتل الطلب الذي دُفع بها، بما فيها كتلة مفتوحة.

5.6 إغلاق الحساب دون طلب استرداد هو تنازل عن الدقائق المتبقية، دون استرداد.

6. ليس لحالات الطوارئ

6.1 الخدمة غير مخصصة لحالات الطوارئ ولا للاستخدام الطبي. في حالة الطوارئ اتصلوا بـ100 أو 101 أو 102.

7. النص الملزم

7.1 النص العبري لهذا الملحق هو النص الملزم. النصوص بلغات أخرى ترجمة لراحتكم فقط.