נספח Personal

גרסה: personal-2026-10-19 · תאריך הגרסה: 19 באוקטובר 2026

1. מה הנספח הזה

1.1 הנספח הזה חל על Personal: בלוקים של דקות, והמספר הפרטי האישי. הוא נוסף על תנאי השימוש ועל נספח מספר פרטי. בכל סתירה ביניהם בעניין Personal, הנספח הזה גובר.

1.2 נותנת השירות היא Telfluent LTD (ח.פ. 517416798).

1.3 Personal נמכר לאנשים פרטיים בלבד. מי שקונה אותו ופותח את החשבון הוא ״בעל החשבון״, גם כשהוא לא עסק. ב-Personal לא חל סעיף 2 לתנאי השימוש (״לעסקים בלבד״). חשבון Personal לא קונה תוכנית אחרת, וחשבון עם תוכנית אחרת לא קונה Personal.

2. בלוקים והזמנה מינימלית

2.1 הדקות נמכרות בבלוקים. בלוק הוא 42.5 דקות (2,550 שניות).

2.2 כל הזמנה היא הזמנה מינימלית של 2 בלוקים (85 דקות). המחיר: 120 ₪ להזמנה כולל מע״מ. כל בלוק נוסף: 60 ₪ כולל מע״מ. המחיר הוא הסכום שמשלמים; המע״מ כלול בו.

2.3 כל הזמנה היא קנייה בפני עצמה: לא מנוי, בלי חידוש אוטומטי ובלי חיוב חוזר. אנחנו לא מחייבים את הכרטיס על בלוקים בלי שבעל החשבון קנה אותם בדף הרכישה. שום דבר לא מחייב לקנות עוד.

2.4 בלוקים הם דקות, לא כסף. אין להם ערך כספי, והם לא עוברים לחשבון אחר.

3. תוקף וסדר הניצול

3.1 להזמנה יש שעון אחד: 48 ימים מרגע הרכישה, לכל הבלוקים שלה יחד.

3.2 דקות שלא נוצלו עד סוף 48 הימים פוקעות.

3.3 הדקות שהתוקף שלהן מסתיים ראשון מנוצלות ראשונות. בתוך הזמנה, הבלוקים מנוצלים לפי הסדר.

3.4 בלוק נפתח בשנייה הראשונה שמשתמשים בו, גם בשבר של דקה. בלוק שנפתח הוא שלכם ונשאר זמין לכם עד סוף התוקף.

3.5 כל שיחה של החשבון יורדת מהבלוקים, בכל אחד ממספרי השירות ובמספר הפרטי האישי.

3.6 שיחה נמשכת לכל היותר כמה שהבלוקים שלה יכולים לשלם לפני סוף התוקף של כל אחד מהם. כשהדקות נגמרות, השיחה מסתיימת, ושיחות חדשות לא מתקבלות עד שקונים הזמנה נוספת. שניות שנוצלו מעבר לזה, בין בדיקה לבדיקה של השיחה, יורדות מההזמנה הבאה.

4. המספר הפרטי האישי

4.1 המספר הפרטי האישי הוא החלק היחיד ב-Personal שמתחדש. הוא מתחדש בתום כל תקופה, בכרטיס שנשמר, עד שמבטלים את החידוש. המחיר: 20 ₪ לחודש כולל מע״מ. ברכישה עם שני בלוקים: 140 ₪ כולל מע״מ — 120 לשני בלוקים (חד־פעמי) + 20 לחודש למספר.

4.2 אפשר לקנות את המספר רק אחרי שנקנתה הזמנה של בלוקים בחשבון.

4.3 למספר אין דקות משלו. שיחות במספר יורדות מהבלוקים.

4.4 כשהמספר פעיל ואין בלוק שאפשר להשתמש בו, מי שמתקשר שומע שהמספר לא פעיל עכשיו, ושום דבר לא מתורגם ולא מחויב. המספר והתקופה ששולמה נשארים.

4.5 ביטול: מבטלים את החידוש של המספר. המספר נשאר עד סוף התקופה ששולמה, ואז חוזר אלינו. אין החזר כספי על תקופה ששולמה. חוב פתוח לא מונע את הביטול, והוא נשאר לתשלום.

4.6 הבלוקים נשארים אחרי שהמספר מבוטל, ואפשר להשתמש בהם במספרי השירות עד סוף התוקף שלהם.

4.7 כל השאר על המספר, הקוד, ההפעלה והכיבוי, ומי שמתקשר אליו: כמו בנספח מספר פרטי.

5. החזר כספי

5.1 המנוע לא מחזיר כסף. החזר כספי נעשה רק בידי Telfluent, ורק לפי הסעיף הזה.

5.2 על בלוק שלא נפתח אפשר לבקש החזר בתוך 14 ימים מרגע הרכישה, עד הדקה, אחרי שאימתנו את כוונת המבקש והכול ברור. בלוק שנפתח אינו מוחזר. אחרי 14 הימים אין החזר על שום דבר.

5.3 מבקשים בלוח הבקרה, תחת ההזמנה, בהקלדת המילה ״החזר״. עם הבקשה, הבלוקים של ההזמנה שלא נפתחו נחסמים מיד ולא ניתן להשתמש בהם. בלוק שנפתח נשאר זמין לכם, ואין עליו החזר כספי.

5.4 Telfluent בודקת את הבקשה, מאמתת את הכוונה, ומחזירה את חלקם של הבלוקים שנחסמו במחיר ההזמנה, לכרטיס ששילם, בתוך הזמן שהחוק קובע. אין דמי ביטול ואין עמלת טיפול.

5.5 כשתשלום הוחזר בגלל הכחשת עסקה אצל חברת האשראי, כל הבלוקים של ההזמנה ששולמה בו נחסמים, גם בלוק שנפתח.

5.6 סגירת חשבון בלי בקשת החזר היא ויתור על הדקות שנשארו, בלי החזר.

6. לא לחירום

6.1 השירות לא מיועד למקרי חירום ולא לשימוש רפואי. במקרה חירום חייגו 100, 101 או 102.

7. הנוסח הקובע

7.1 הנוסח העברי של הנספח הזה הוא הנוסח הקובע. הנוסחים בשפות האחרות הם תרגום לנוחותכם בלבד.