عقد باقة «المؤسسات»

1. الأطراف، ولمن الباقة مخصصة

1.1 هذا العقد بين Telfluent Israel، تاجر فرد مسجَّل يملكه شبيغل نداف شمعون («الخدمة»)، والمؤسسة. المؤسسة هي المنشأة التي فتحت الحساب وانضمت إلى باقة «المؤسسات»، لا أذرعها ولا العمال.

1.2 في هذا العقد، يُقصد بـ«نحن» وبـ«Telfluent» الخدمة، ويُقصد بـ«أنتم» المؤسسة.

1.3 باقة «المؤسسات» («Enterprise») مخصصة للمؤسسات ولشركات القوى العاملة. تُقدَّم الخدمة للمنشآت التجارية فقط. تؤكد المؤسسة أنها تتعاقد بموجب هذا العقد بصفتها منشأة تجارية، لأغراض نشاطها التجاري.

1.4 للتواصل معنا: hello@telfluent.co.il، أو بالهاتف على الرقم 08-376-2600.

2. الخدمة وطبيعتها

2.1 Telfluent يترجم المكالمات الهاتفية تلقائيًا وفي الوقت الفعلي. الرقم 09-376-1076 يُستخدم للتحدث مع من يقف بجانبكم، على هاتف واحد بمكبّر الصوت. الرقم 09-376-1100 يُستخدم للتحدث مع من يكون على هاتف آخر.

2.2 تتم الترجمة بواسطة آلة، لا على يد مترجم بشري.

2.3 هذه أداة تواصل. ليست ترجمة معتمدة، وليست مخصصة للشؤون القانونية أو الطبية، وليست مخصصة لحالات الطوارئ. في حالة الطوارئ اتصلوا بالرقم 100 أو 101 أو 102.

2.4 كل أمر مهم — السلامة، الأجور، مسألة طبية — تتحققون منه بأنفسكم بطريقة أخرى. لا تعتمدوا على الترجمة وحدها.

2.5 الخدمة مخصصة للاستخدام المشروع فقط. لا يجوز استخدامها للمضايقة، ولا يجوز بيع الدقائق أو نقلها إلى آخرين.

3. حصة الدقائق

3.1 باقة «المؤسسات» هي دفع حسب الاستخدام: 1.20 ₪ للدقيقة غير شامل ضريبة القيمة المضافة، ويُحتسب الخصم بالثانية، عن وقت الترجمة فقط.

3.2 الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة؛ تُضاف ضريبة القيمة المضافة عند الدفع، بالنسبة السارية في يوم الخصم.

3.3 يُحتسب الرصيد في الحساب بالدقائق لا بالمال. كل خصم من البطاقة يشتري دقائق بسعر الدقيقة الساري على المؤسسة في يوم الخصم، والمكالمات تُخصم من رصيد الدقائق.

3.4 لا تتضمن الباقة رسوم اشتراك ولا رزمة دقائق.

3.5 الدقائق غير المستخدمة تبقى في الرصيد وتُرحَّل من شهر إلى شهر، بلا تاريخ انتهاء صلاحية، ما دامت الباقة قائمة. الباقة قائمة من الدفعة الأولى حتى تنتهي وفقًا للبند 16.2.

3.6 لا يوجد دَين في هذه الباقة: عندما يصل الرصيد إلى الصفر، تُرفض المكالمات الجديدة وتنتهي المكالمة الجارية. وقبل ذلك بخمس دقائق يُسمع في المكالمة إشعار بذلك. لا تبقى المؤسسة مَدينةً بأي مال مقابل الدقائق، أبدًا.

3.7 الدقائق التي اشترتها المؤسسة هي مخزون الدقائق الخاص بها المتاح للاستخدام. وتبقى قابلة للاستخدام حتى بعد أن تلغي الباقة (البند 8)، ولا يُعاد عنها أي مبلغ في أي حال من الأحوال (البند 9.1).

4. الدفعة الأولى والرصيد المستهدف

4.1 الدفعة الأولى، عند الانضمام، هي مبلغ تختاره المؤسسة بنفسها، بالشيكل دون كسور: 599 ₪ على الأقل و4,500 ₪ على الأكثر، غير شامل ضريبة القيمة المضافة. تبدأ الباقة عند استلام هذه الدفعة.

4.2 الدفعة الأولى هي الحد الأدنى للشهر الأول (البند 6).

4.3 الدقائق التي تشتريها الدفعة الأولى هي الرصيد المستهدف: عدد الدقائق الذي يعود إليه الرصيد عند كل خصم وفقًا للبند 5.

4.4 يحق للمؤسسة تغيير الرصيد المستهدف في أي وقت. أدنى رصيد مستهدف هو الدقائق التي يشتريها مبلغ 599 ₪: 499.17 دقيقة (29,950 ثانية). أعلى رصيد مستهدف هو الدقائق التي يشتريها مبلغ 4,500 ₪: 3,750 دقيقة.

4.5 تغيير الرصيد المستهدف لا يخصم بحد ذاته أي شيء من البطاقة: يسري من الخصم التالي. خفض الرصيد المستهدف إلى ما دون الرصيد القائم لا يُعيد أي مبلغ ولا يُنقص أي دقائق.

4.6 لا يتجاوز أي خصم منفرد من البطاقة في هذه الباقة 4,500 ₪ غير شامل ضريبة القيمة المضافة.

4.7 مبلغ الدفعة الأولى والرصيد المستهدف تختارهما المؤسسة نفسها وتحددهما، لا Telfluent. ويُقيَّد كل تحديد من هذا النوع: من حدّده، ومتى، ومن أي قيمة إلى أي قيمة، وبموجب أي إصدار من هذا العقد.

4.8 كل خصم يعيد الرصيد إلى الرصيد المستهدف هو طلب دقائق من المؤسسة نفسها، وفقًا للرصيد المستهدف الذي حددته.

4.9 الدقائق التي تُشترى على هذا النحو هي مخزون الدقائق الخاص بالمؤسسة المتاح للاستخدام. لا يُعاد عنها أي مبلغ (البند 9.1).

5. الخصم من البطاقة دون حضور أي شخص

5.1 تُحفظ البطاقة التي دُفعت بها الدفعة الأولى. بالموافقة على هذا العقد تأذن المؤسسة لنا بالخصم من البطاقة المحفوظة، دون حضور أي شخص من طرفها عند الخصم، في الحالات الواردة في هذا البند فقط.

5.2 كل 14 يومًا: يُخصم من البطاقة ثمن الدقائق المستخدمة، ويعود الرصيد إلى الرصيد المستهدف. عندما يكون الرصيد مساويًا للرصيد المستهدف أو أعلى منه، لا يُخصم شيء في ذلك الموعد.

5.3 الشحن التلقائي: عندما يتبقى في الرصيد أقل من 100 دقيقة، يُخصم من البطاقة فورًا ويعود الرصيد إلى الرصيد المستهدف. هذا جزء من الباقة وليس إعدادًا يمكن تعطيله.

5.4 في نهاية كل شهر من أشهر الباقة: إذا بلغ مجموع عمليات الخصم في ذلك الشهر أقل من 599 ₪ غير شامل ضريبة القيمة المضافة، يُخصم الفرق حتى 599 ₪ ويتحول إلى دقائق في الرصيد، بسعر الدقيقة (البند 6).

5.5 المبلغ الذي يقل عن 5 ₪ غير شامل ضريبة القيمة المضافة لا يُخصم وحده: يُضاف إلى الخصم التالي، وتُمنح الدقائق التي يشتريها حينها. ويسري ذلك على فرق الحد الأدنى الشهري، وعلى الخصم كل 14 يومًا. ويسود البند 4.6: المبلغ من هذا النوع الذي كان سيرفع خصمًا إلى أكثر من 4,500 ₪ غير شامل ضريبة القيمة المضافة يبقى، ويُضاف إلى الخصم الذي يليه. إذا ألغت المؤسسة الباقة قبل أن يُجرى خصم آخر، لا يُخصم هذا المبلغ إطلاقًا.

5.6 كل خصم وفقًا للبندين 5.2 و5.3 هو ثمن الدقائق الناقصة حتى الرصيد المستهدف، بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة.

5.7 يبدأ شهر الباقة في يوم الدفعة الأولى، لا في اليوم الأول من الشهر الميلادي. والأيام الـ14 أيضًا تُحسب من ذلك اليوم نفسه.

5.8 خصم واحد في كل مرة: ما دامت هناك دفعة غير مسدَّدة، لا يُجرى خصم آخر. وعندما تُسدَّد، يُفحص الحساب من جديد فورًا.

5.9 عن كل خصم تصدر فاتورة ضريبية / إيصال واحدة، وتُرسَل إلى عنوان البريد الإلكتروني للحساب.

5.10 تعالج Airwallex المدفوعات بالبطاقات. تُدخَل بيانات البطاقة مباشرة في أنظمة Airwallex؛ نحن لا نرى رقم البطاقة ولا نحتفظ به.

5.11 البطاقة الجديدة التي تُدخلها المؤسسة في صفحة الدفع الآمنة، لاستبدال بطاقة أو لتسديد دفعة فشل خصمها، تصبح البطاقة المحفوظة، ويسري عليها الإذن الوارد في البند 5.1.

6. الحد الأدنى الشهري

6.1 الحد الأدنى الشهري هو 599 ₪ بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة. وهو شرط ملزم من شروط الباقة: لا توجد باقة «المؤسسات» دون الحد الأدنى، ولا يمكن تعطيله أو إنقاصه.

6.2 في كل شهر من أشهر الباقة تدفع البطاقة 599 ₪ أو قيمة الاستخدام الفعلي، أيهما أعلى.

6.3 إذا بلغ مجموع عمليات الخصم في الشهر أقل من 599 ₪، يُخصم الفرق في نهاية الشهر ويتحول إلى دقائق في الرصيد (البندان 5.4 و5.5).

6.4 الدفعة الأولى هي الحد الأدنى للشهر الأول: في نهاية الشهر الأول لا يُخصم أي فرق.

6.5 بسبب الحد الأدنى الشهري قد يكون الرصيد أعلى من الرصيد المستهدف؛ وعندئذٍ لا يُخصم من البطاقة في الخصم كل 14 يومًا حتى ينخفض الرصيد إلى ما دونه.

6.6 الشهر الذي انتهى بينما كان الحساب موقوفًا (البند 7) أو مجمَّدًا (البند 9) لا يُخصم عنه الحد الأدنى. وبعد الإلغاء لا يُخصم أي حد أدنى آخر (البند 8).

7. إذا فشل الخصم

7.1 إذا فشل الخصم فسنحاول الخصم مجددًا خلال الأيام التالية. وفي الأثناء تستمر المكالمات، ما دامت هناك دقائق في الرصيد.

7.2 إذا لم تتم تسوية الدفع، يُوقَف الحساب في اليوم العاشر منذ فشل الخصم لأول مرة، ولا تُقبَل المكالمات حتى تسويته، حتى لو تبقّت دقائق في الرصيد. وتُحفظ الدقائق الموجودة في الرصيد.

7.3 تتم تسوية الدفع باستبدال البطاقة في صفحة الدفع الآمنة: يُعاد إجراء الخصم المنتظِر على البطاقة الجديدة. وعندما تُسدَّد الدفعة، يُرفع الإيقاف وتُقبَل المكالمات من جديد.

7.4 الخصم الذي فشل لا يُستبدل بخصم جديد: يبقى منتظرًا حتى تُسدَّد دفعته.

8. الإلغاء

8.1 يمكن إلغاء الباقة في أي وقت، ما دامت لا توجد دفعة غير مسدَّدة عن الحد الأدنى الشهري. إذا صدر خصمُ فرقِ الحد الأدنى عن شهر انتهى ولم يُسدَّد، يُسدَّد أولًا؛ وبعد ذلك يمكن الإلغاء.

8.2 أي دفعة أخرى غير مسدَّدة عند الإلغاء، أي الخصم كل 14 يومًا أو الشحن التلقائي، تُلغى ولا يُخصم مبلغها بعد ذلك.

8.3 بعد الإلغاء تبقى الدقائق المتبقية قابلة للاستخدام حتى تنفد، أو حتى يُغلق الحساب نهائيًا وفقًا للبند 8.6، ولن يُخصم أي شيء آخر. لا يُعاد أي مبلغ عن الدقائق المتبقية، في أي حال من الأحوال.

8.4 الحساب الذي أُلغيت باقته لا يُوقَف ما دامت فيه دقائق متبقية.

8.5 يتم الإلغاء في شاشة الباقة في لوحة التحكم، أو في مكالمة مع المساعد الصوتي (البند 17). إذا كان يجري خصم في تلك اللحظة نفسها، يتم الإلغاء بعد بضع دقائق.

8.6 بعد أن تكون الباقة قد أُلغيت أو أُنهيت، يحق لصاحب الحساب إغلاق الحساب نهائيًا، حتى عندما تتبقى فيه دقائق. يتم الإغلاق في لوحة التحكم، ويكتب صاحب الحساب بنفسه جملة التأكيد المعروضة هناك: إغلاق الحساب نهائيًا، دون أي مطالبة إضافية. بالإغلاق تتنازل المؤسسة عن الدقائق المتبقية: لا يبقى لها أي حق أو مطالبة فيها، ولا يُعاد عنها أي مبلغ. الإغلاق نهائي، ولا يمكن التراجع عنه.

9. لا استرداد للمبالغ؛ الاعتراض على خصم

9.1 لا يُعاد أي مبلغ عن دقائق اشتُريت، في أي حال من الأحوال: لا عن دفعة دُفعت ولا عن دقائق لم تُستخدم. الدقائق التي اشترتها المؤسسة هي مخزون الدقائق الخاص بها المتاح للاستخدام، وتبقى قابلة للاستخدام حتى بعد الإلغاء (البند 8.3).

9.2 إذا قُدِّم إلى شركة بطاقات الائتمان أو إلى البنك اعتراض على خصم قمنا به، يُجمَّد الحساب فورًا ولا تُقبَل المكالمات. للاستيضاح والتسوية: legal@telfluent.co.il.

9.3 سنقدّم لشركة بطاقات الائتمان التوثيق الذي لدينا: الموافقة على هذا العقد (البند 19)؛ والرصيد المستهدف الذي اختارته المؤسسة ومتى اختارته (البند 4.7)؛ ومصادقة البطاقة؛ والخصم؛ والفاتورة الضريبية / الإيصال الخاصة به؛ واستخدام الخدمة.

9.4 إذا عاد مع ذلك إلى المؤسسة مبلغُ دفعةٍ ما، لأي سبب كان: تُخصم من الرصيد الدقائق التي اشتراها هذا المبلغ، بما لا يزيد على ما تبقّى فيه، ويتوقف الخصم من البطاقة. الدقائق التي اشتُريت بدفعات أخرى تبقى قابلة للاستخدام حتى تنفد، رهنًا بالبند 9.2، وعندئذٍ تكون الباقة قد انتهت.

10. الأذرع

10.1 في باقة «المؤسسات» تعمل المؤسسة من خلال أذرع. الذراع هي شخص من طرف المؤسسة، يُعرَّف برقم هاتفه. لكل ذراع رمز انضمام خاص بها وقائمة عمال خاصة بها. صاحب الحساب هو أيضًا ذراع. عدد الأذرع غير محدود.

10.2 العامل الذي ينضم برمز ذراع ما يتبع تلك الذراع، ويحصل في قائمتها على رقم من خانتين، من 10 إلى 99.

10.3 الأذرع لا تختلط: كل ذراع تصل فقط إلى العمال الموجودين في قائمتها، وكل عامل يتصل فقط بذراعه.

10.4 يمكن للعامل دائمًا الاتصال بذراعه على الرقم 09-376-1100. لا تؤدي أي حصة إلى رفض هذه المكالمة أو إنهائها. لا يوقفها إلا رصيدٌ وصل إلى الصفر، أو حسابٌ موقوف، أو حسابٌ مجمَّد.

10.5 تحدد المؤسسة الأذرع والرموز والقوائم والحصص وتحدّثها في لوحة التحكم الخاصة بها.

10.6 الرموز رموز المؤسسة، وحفظها مسؤوليتها. المؤسسة مسؤولة عمّن تعطيه رمزًا، وعن كل استخدام للخدمة من قِبل أذرعها وعمالها. كل دقيقة يستخدمونها تُخصم من رصيد دقائق المؤسسة. يحق للمؤسسة في أي وقت استبدال رمز ذراع وإزالة هاتف عامل.

10.7 أنتم تُبلغون أذرعكم وعمالكم بأن المكالمات تُترجم تلقائيًا. أنتم مسؤولون عن بياناتهم التي تقدّمونها لنا.

11. حصص الأذرع، واتصال العمال بمفردهم

11.1 يحق للمؤسسة أن تمنح كل ذراع حصة شهرية من الدقائق. تُحتسب في الحصة معًا كل مكالمات الذراع ومكالمات العمال الموجودين في قائمتها، على الرقمين كليهما، خلال شهر الباقة.

11.2 الحصة سقف. لا تحجز دقائق للذراع، ويمكن أن يزيد مجموع الحصص على الرصيد.

11.3 تكون الحصة مرنة افتراضيًا: حتى بعد استنفادها، تستمر المكالمات ما دامت هناك دقائق في رصيد دقائق المؤسسة. تظهر الذراع في لوحة التحكم على أنها تجاوزت حصتها، وتُقيَّد كل دقيقة باسمها.

11.4 يحق للمؤسسة أن تحدد في لوحة التحكم، بمفتاح تبديل بجانب كل ذراع، أن حصة تلك الذراع صارمة. وعندئذٍ، عند استنفاد الحصة، تُرفض مكالمات الذراع نفسها واتصال عمالها بمفردهم حتى بداية شهر الباقة التالي، وتنتهي المكالمة الجارية بعد إشعار يسبق ذلك بخمس دقائق. مكالمة العامل إلى ذراعه لا تتوقف (البند 10.4).

11.5 عندما يصل رصيد دقائق المؤسسة إلى الصفر، تتوقف كل المكالمات، أيًّا كانت الحصة.

11.6 تُحتسب دقائق المكالمة للذراع التي كان المتصل يتبعها وقت المكالمة، وتبقى مقيَّدة لديها حتى لو انتقل إلى ذراع أخرى أو أُزيل.

11.7 اتصال العامل بمفرده بالرقم 09-376-1076، أي عامل يستخدم الرقم بنفسه (مثلًا في عيادة أو في بنك)، يكون معطَّلًا في هذه الباقة إلى أن تتيحه المؤسسة. تتيحه المؤسسة لذراع كاملة أو لعامل معيّن، مع حصة شهرية من الدقائق للعامل أو بدونها. عندما تُستنفد حصة كهذه لعامل، يُرفض اتصاله بمفرده حتى بداية شهر الباقة التالي. ويُحتسب الاتصال بمفرده أيضًا ضمن حصة الذراع.

12. رقم هاتف الذراع

12.1 رقم الهاتف المسجَّل بوصفه ذراعًا مرتبط بباقة المؤسسة. وما دام مرتبطًا، لا يمكن فتح حساب Telfluent منفصل به.

12.2 يستمر الربط إلى أن يفكّه صاحب الرقم بنفسه، في مكالمة مع المساعد الصوتي على الرقم 08-376-2600، بعد أن يُثبت أن الرقم رقمه برمز يُرسَل إليه عبر SMS؛ أو إلى أن تغيّر المؤسسة ذلك وفقًا للبند 12.5.

12.3 عندما تفكّ ذراعٌ ربط رقمها، تتلقى المؤسسة إشعارًا بذلك. هذه حقيقة من حقائق الباقة وليست إعدادًا. لا تتلقى المؤسسة إشعارًا بمحاولة فتح حساب بهذا الرقم، ولا بأي إجراء خاص يقوم به صاحب الرقم خارج حساب المؤسسة.

12.4 بعد فكّ الربط يتوقف رمز تلك الذراع عن العمل، ويبقى العمال الذين كانوا في قائمتها في حساب المؤسسة.

12.5 يحق للمؤسسة استبدال هاتف ذراع، باستثناء هاتف صاحب الحساب، وإزالة ذراع بعد نقل عمالها إلى ذراع أخرى.

13. تغيير الأسعار والشروط

13.1 يحق لنا تغيير الأسعار والشروط، بما في ذلك هذا العقد.

13.2 تستمر المؤسسة بالسعر الذي انضمت به إلى أن يسري عليها تغيير وفقًا لهذا البند.

13.3 يسري التغيير من بداية أول شهر من أشهر الباقة يبدأ بعد 14 يومًا على الأقل من إشعار نرسله بالبريد الإلكتروني إلى عنوان الحساب. الشهر الذي يبدأ قبل ذلك يبقى بالسعر والشروط السابقَين، وينتظر التغيير الشهر الذي يليه.

13.4 يُرسَل إشعار ثانٍ بالبريد الإلكتروني في يوم الخصم الأول بالسعر الجديد.

13.5 تغيير السعر لا يضيف دقائق إلى الرصيد ولا يُنقص منه: الدقائق التي اشتُريت بالفعل تبقى دقائق.

13.6 من لا يوافق على التغيير يمكنه الإلغاء قبل أن يسري التغيير (البند 8)؛ وهذا هو سبيل الانتصاف المتاح له. استمرار الباقة بعد سريان التغيير يُعدّ موافقة على التغيير.

13.7 الإصدار الجديد من هذا العقد يحل محل هذا الإصدار بالطريقة نفسها، ويحمل وسم إصدار خاصًا به.

14. سعر خاص

14.1 السعر في الباقة هو السعر الوارد في هذا العقد. لا يُطلب سعر آخر إلا في مكالمة مع المساعد الصوتي.

14.2 يُنقل الطلب إلى مالك Telfluent فقط من أجل عميل يدفع: مؤسسة باقتها فعّالة وسبق أن نجح خصمٌ من بطاقتها. المساعد الصوتي ينقل الطلب فقط؛ ولا يعد بأي سعر.

14.3 لا يكون السعر الآخر ساريًا إلا إذا مُنح في أمر خطي من مالك Telfluent.

14.4 لا توجد عقود مخصصة حسب الطلب. أمر كهذا يغيّر السعر فقط؛ وسائر هذا العقد يسري بنصّه.

15. إنهاء الباقة من جانبنا

15.1 يحق لنا إنهاء باقة مؤسسة ما، بإشعار بالبريد الإلكتروني.

15.2 في هذه الحالة لن يُخصم أي شيء آخر، وتبقى الدقائق المتبقية قابلة للاستخدام حتى تنفد، كما بعد الإلغاء (البندان 8.3 و8.6).

16. الخروج من الباقة

16.1 لا يتم الانتقال إلى باقة «المؤسسات» أو الخروج منها عن طريق تغيير الباقة.

16.2 تنتهي الباقة عندما تكون قد أُلغيت أو أُنهيت ونفدت الدقائق المتبقية فيها، أو عندما يُغلق الحساب نهائيًا (البند 8.6).

16.3 بعد انتهاء الباقة، يمكن فتح حساب جديد برقم الهاتف نفسه، بصفة عميل جديد.

16.4 لا ينتقل أي شيء من الحساب السابق إلى الحساب الجديد: لا عمال، ولا أذرع، ولا بطاقة، ولا إعدادات وحصص، ولا أي حق أو استمرارية من الحساب السابق.

17. المساعد الصوتي والخصوصية

17.1 خط هاتف Telfluent، 08-376-2600، يجيب عليه مساعد صوتي آلي («المساعد الصوتي»). يمكن إعداد الباقة أيضًا في مكالمة معه؛ أما هذا العقد فتتم الموافقة عليه دائمًا في صفحة الدفع الآمنة (البند 19).

17.2 لا تُقدَّم في المكالمة بيانات البطاقة ولا عنوان البريد الإلكتروني ولا بيانات الفاتورة: تُدخَل فقط في صفحة الدفع الآمنة.

17.3 لا نسجّل ما تقولونه للمساعد الصوتي ولا نحتفظ به: لا الصوت ولا الكلمات. وخدمة الكلام أيضًا لا تحتفظ بهما. سجلات استخدام المساعد الصوتي، التي قد تتضمن ما قيل في صورة نص، يحتفظ بها مزوِّد خدمة اللغة الخاصة بالمساعد مدة أقصاها 30 يومًا، لغرض رصد إساءة الاستخدام (مثل مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال). ولا يُحتفظ بها مدة أطول إلا عندما يقتضي القانون ذلك، أو عندما يلزم ذلك لحماية تلك الخدمة أو الآخرين من الضرر. هذه السجلات تخص استخدام Telfluent لتلك الخدمة ككل، ولا نُرفق بها أي معرِّف خاص بكم. المحادثة لا يُحتفظ بها، لكن الإجراءات موثَّقة: كل إجراء يُنفَّذ في حسابكم عبر المساعد الصوتي يُدوَّن في سجل تغييرات الحساب، مثل أي تغيير آخر في الحساب: ما الذي نُفِّذ ومتى. وبذلك يمكن دائمًا مراجعة ما نُفِّذ في الحساب. نحتفظ بما تقدّمونه لنا لفتح الحساب أو تغييره، وبطلب تطلبون منا أن ننقله إلى شخص، وكما في كل مكالمة: الهاتف الذي اتصل، والوقت، ومدة المكالمة، واللغة التي اخترتموها.

17.4 في المكالمات المترجَمة: لا نسجّل المكالمات ولا نحتفظ بما قيل: لا الصوت ولا الكلمات.

17.5 Airwallex هي المزوِّد الوحيد المذكور باسمه في هذا العقد (البند 5.10). القائمة الحالية للمزوِّدين، وما يفعله كل منهم وأين، تُقدَّم عند الطلب: privacy@telfluent.co.il.

17.6 كل مسائل الخصوصية الأخرى تحددها سياسة الخصوصية المنشورة على موقع telfluent.co.il.

18. أي مستند يسود؛ المسؤولية؛ القانون والاختصاص القضائي

18.1 يسري على باقة «المؤسسات» هذا العقد وشروط الاستخدام العامة الخاصة بـTelfluent، كما هي منشورة على موقع telfluent.co.il. وفي حال أي تعارض بينهما، يسود هذا العقد.

18.2 وعلى وجه الخصوص: بدلًا من أحكام الشروط العامة بشأن الاشتراك الشهري، والدقائق التي يُعاد تعيينها كل شهر، والإلغاء، والخصم الذي فشل، تسري على هذه الباقة البنود من 3 إلى 8 من هذا العقد.

18.3 ما لا يحدده هذا العقد تحدده الشروط العامة.

18.4 تقتصر مسؤولية الخدمة على المبلغ الذي دفعتموه في الأشهر الـ12 التي سبقت الحادثة. الخدمة غير مسؤولة عن قرارات اتُّخذت استنادًا إلى ترجمة.

18.5 يسري على هذا العقد القانون الإسرائيلي. الاختصاص القضائي للمحاكم في تل أبيب.

18.6 النسخة العبرية هي النسخة الملزمة. النسخ باللغات الأخرى ترجمة لراحتكم فقط.

18.7 الشروط العامة تقول ذلك بنفسها، في هذه الجملة التي أُضيفت إليها: "يسري على باقة «المؤسسات»، إضافةً إلى هذه الشروط، عقد باقة «المؤسسات» الذي تتم الموافقة عليه عند الانضمام إليها، وفي أي تعارض بينه وبين هذه الشروط يسود العقد."

19. الموافقة على العقد، والإصدار، وصورة العقد

19.1 هذا العقد منشور على موقع telfluent.co.il.

19.2 تتم الموافقة على العقد دائمًا بالطريقة نفسها: بوضع علامة في المربع في صفحة الدفع الآمنة، عند الانضمام إلى باقة «المؤسسات». من ينضم عبر الهاتف يضع العلامة في المربع في صفحة الدفع التي يتلقاها في رابط عبر SMS.

19.3 دون الموافقة على العقد لا يمكن الانضمام إلى الباقة.

19.4 تُقيَّد الموافقة لدينا مع إصدار العقد الذي تمت الموافقة عليه.

19.5 بعد الانضمام، تُرسَل صورة من العقد بالبريد الإلكتروني إلى عنوان الحساب.

19.6 من يوافق على العقد يؤكد أنه مخوَّل بذلك باسم المؤسسة.

19.7 وسم إصدار هذا العقد: enterprise-2026-10-04.

19.8 الانضمام إلى باقة «المؤسسات» مشروط بالتحقق من هوية من يوافق على هذا العقد باسم المؤسسة، كما هو مفصَّل في ملحق باقة «المؤسسات». يحق لنا استخدام سجل هذا التحقق دليلًا في حالة الاعتراض على خصم وفي أي نزاع مالي أو نزاع على التوقيع أو نزاع على الشروط.