נספח הדרכת גהות בעבודה

גרסה: safety-appendix-2026-10-20 · תאריך הגרסה: 20 באוקטובר 2026

1. מה הנספח הזה

1.1 הנספח הזה הוא עם Telfluent LTD, חברה מספר 517416798, כמו תנאי השימוש (סעיף 24) וכמו חוזה תוכנית ארגונים. הנספח נוסף על חוזה תוכנית ארגונים ועל תנאי השימוש. בכל סתירה ביניהם בעניין שירותי הדרכת הגהות בעבודה, הנספח הזה גובר.

1.2 הנספח חל על בעל חשבון בתוכנית ארגונים שרכש את נספח הדרכת הגהות בעבודה, במצב פרונטלי או במצב ועידה. שני המצבים הם תוכנית ארגונים ללא שינוי: מינימום חודשי 599 ₪ בדקות, 1.20 ₪ לדקה לפני מע״מ, מודל מכסה, ומחירים לעסק לפני מע״מ; ובנוסף הנספח הזה.

1.3 מצב פרונטלי: הדרכה בחדר, המדריך מדבר במקום, כל עובד עם אוזניות שומע את התרגום בשפתו. מצב ועידה: שיחה אחת; כל מאזין שומע בשפתו.

2. החיוב

2.1 הנספח הוא חיוב חוזר נפרד, נוסף על חיוב תוכנית ארגונים. מחירו 399 ₪ לחודש לפני מע״מ, או המחיר שבגרסת המחיר שבתוקף במועד הרכישה או החידוש. המע״מ מתווסף בחיוב. לחיוב זה מופק מסמך מס משלו, נפרד ממסמך רכישת הדקות.

2.2 המחיר נקבע בגרסת מחיר חדשה בלוח הבקרה של בעל השירות. גרסת מחיר שכבר שימשה אינה נערכת.

2.3 רכישת הנספח היא הסכמה לנספח הזה; הגרסה שלו ותוכנו המדויק נשמרים עם ההסכמה.

3. מה הנספח נותן

3.1 זרוע לכל הדרכה: מדריך, מקום, תאריך.

3.2 הצטרפות עובדים בקוד בכל יום מחדש: העובד מקיש את קוד הזרוע, בוחר שפה, אומר את שמו, שומע אותו בחזרה ומאשר בהקשה, שומע את הודעת הפתיחה בשפתו ומקיש 1.

3.3 בהצטרפות נרשם: טלפון, קוד, זרוע, שפה, זמן, הקשה על 1, מזהה ההודעה שהושמעה, השם שהעובד אמר (בכתב בלבד, כפי שנקלט) והאם אישר בהקשה שהשם שהושמע לו בחזרה נכון. לא נרשם: הקול, ושום מילים מלבד השם הזה. לא נאספים מספרי זהות.

3.4 הקישור בין הטלפון להדרכה מחזיק עד 20:00 שעון ישראל באותו יום, או עד שהמדריך סוגר את ההדרכה, המוקדם מביניהם.

3.5 שאלון הבנה אופציונלי: שאלות ותשובות. התרגום שלו נבדק בידי אדם לפני השימוש, לא בזמן אמת. בלי בדיקה כזו השאלון אינו מושמע.

3.6 רישום תשובה: טלפון, קוד, שפה, זמן, מזהה השאלה, גרסת התרגום, ההקשה. התשובות אינן ניתנות לעריכה בידי המדריך או גוף ההדרכה.

3.7 בסגירת ההדרכה נמסרת חבילת תיעוד יומית: יומנים לפי מספר העובד (לא לפי מספר זהות), תכולת ההצטרפות והתשובות כפי שהן נרשמו. החבילה נשמרת 18 חודשים ואז נמחקת.

4. גבולות השאלון והתרגום

4.1 ההקשה מוכיחה שמהטלפון הזה נלחץ המקש הזה. היא אינה מוכיחה מי החזיק בטלפון.

4.2 היא אינה הוכחה שהעובד הבין את ההדרכה כולה. היא אינה תרגום מאושר (certified translation) ואינה ראיה מעבר למה שסעיף זה מתיר.

4.3 Telfluent מספקת ניתוב, השמעה והקלטה בלבד. חובת אימות ההבנה נשארת על בעל מקום העבודה ועל גוף ההדרכה, לפי הדין.

5. מצב ועידה

5.1 ועידה בחדר, כשהמדריך בנוכחות פיזית מול העובדים, היא הדרכה פרונטלית.

5.2 ועידה מרחוק, בלי נוכחות פיזית משותפת, היא הדרכה מקוונת בלבד, ורק בתנאים שהדין מתיר (קצין בטיחות והתוספת השנייה). היא אינה מותרת באתרים הטעונים הודעה לפי סעיף 192. Telfluent אינה מציגה את השירות כתרגום מאושר.

6. ביטול

6.1 ביטול הנספח הוא ביטול החידוש בלבד. אין החזר כספי על תקופה ששולמה, גם אם שירותי הנספח לא נוצלו.

6.2 בסוף התקופה ששולמה החשבון חוזר לתוכנית ארגונים רגילה: הדקות נשארות; כל יכולת, הגדרה ומודל מיוחדים של נספח הדרכת הגהות בעבודה מסתיימים. חוזה תוכנית ארגונים ממשיך לחול. המינימום החודשי 599 ₪ בדקות חל בכל תוכנית ארגונים, עם הנספח או בלעדיו.